Sistema de Gestão da Qualidade

O Sistema de Gestão da Qualidade, implementado no Município de Arganil, é certificado pela APCER (Associação Portuguesa de Certificação), tendo em conta os requisitos da Norma Europeia – NP EN ISO 9001, desde 2009, ano em que ocorreu a Certificação.

Em 2019, decorreu o processo de renovação da Certificação, através da transição para a versão 2015, da NP EN ISO 9001, para o período compreendido entre Setembro de 2019 e Setembro de 2022, a ser objeto de validação, pela entidade certificadora, através da realização de auditorias com acompanhamento anual.

Desta forma, o executivo municipal reforça o seu compromisso para com a melhoria contínua, através de uma administração mais eficiente, simplificada e modernizada, mais próxima dos cidadãos e que responda, de forma célere, transparente e objetiva, às suas necessidades, procurando ainda facultar aos seus colaboradores as melhores ferramentas e condições laborais para um bom desempenho.

Certificação ISO 9001 é transversal a três divisões do Município de Arganil, incluindo os serviços identificados no Certificado, assim como os locais plasmados no respetivo Anexo, designadamente:

  1. Divisão de Administração Geral e Financeira – Balcão Único;
  2. Recursos Humanos;
  3. Taxas e Licenças;
  4. Aprovisionamento;
  5. Águas – Leituras e Cobranças;
  6. Divisão de Gestão Urbanística – Obras Particulares – Licenciamento, Vistorias e Fiscalização;
  7. Obras Municipais – Acompanhamento e Planeamento de Obras;
  8. Saneamento – Vigilância de Obras;
  9. Águas – Vigilância, Manutenção e Obras;
  10. Divisão de Desenvolvimento Económico e Social – Educação; Ação Social; Juventude; Cultura; Desporto; Piscina Municipal;
  11. Turismo e Florestas.

Em termos estratégicos, o Município de Arganil contempla a seguinte Visão, Missão e Política da Qualidade:

Visão

Ser reconhecido pela seguinte prestação de serviços:

  • Promovam a melhoria da qualidade de vida, resolvendo problemas existentes e criando condições que permitam a fixação das pessoas no Concelho;
  • Desenvolvam produtos turísticos competitivos, apostando no enorme potencial do Concelho;
  • Fortaleçam a estrutura económica, para inverter a tendência de desertificaçãodo Concelho e fixar os jovens.

Missão

Promover e assegurar:

  • A criação de infraestruturas necessárias ao desenvolvimento do Concelho;
  • A qualificação dos Recursos Humanos;
  • A satisfação dos Munícipes.

Política da Qualidade

Prosseguir o seu comprometimento com:

  • A reestruturação do Modelo Organizativo do Município;
  • Ouvir os Munícipes e restantes partes interessadas, na procura da satisfação dos seus interesses e expectativas;
  • A competência dos seus Recursos Humanos;
  • Cumprimentos dos requisitos legais, regulamentares, normativos e outros que o Município de Arganil subscreve;
  • A melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.

Certificado 2022-2025

No âmbito da norma EN ISO 9001:2015 (requisito 8.4.3) informam-se todos os fornecedores e prestadores de serviços quais os critérios de avaliação do ano 2022