O Sistema de Gestão da Qualidade implementado no Município de Arganil é certificado pela APCER (Associação Portuguesa de Certificação) tendo em conta os requisitos da Norma Europeia NP EN ISO 9001, desde 2009, ano em que ocorreu a Certificação. Em 2019 decorreu o processo de renovação da Certificação, através da transição para a versão 2015 da NP EN ISO 9001, para o período compreendido entre Setembro de 2019 e Setembro de 2022, a ser objeto de validação pela entidade certificadora através da realização de auditorias de acompanhamento anuais.

Desta forma, o executivo municipal reforça o seu compromisso para com a melhoria contínua, através de uma administração mais eficiente, simplificada e modernizada, mais próxima dos cidadãos e que responda de forma célere e objetiva às suas necessidades, ao mesmo tempo que procura também facultar aos seus colaboradores as melhores ferramentas e condições laborais para um bom desempenho.

A Certificação ISO 9001 é transversal às três divisões do Município de Arganil, incluindo os serviços abaixo designados e identificados no Certificado, assim como os locais designados no Anexo ao mesmo:

Divisão de Administração Geral e Financeira – Balcão Único; Recursos Humanos; Taxas e Licenças; Aprovisionamento; Águas – Leituras e Cobranças;

Divisão de Gestão Urbanística – Obras Particulares – Licenciamento, Vistorias e Fiscalização; Obras Municipais – Acompanhamento e Planeamento de Obras; Saneamento – Vigilância de Obras; Águas – Vigilância, Manutenção e Obras;

Divisão de Desenvolvimento Económico e Social – Educação; Ação Social; Juventude; Cultura ; Desporto; Piscina Municipal; Turismo e Florestas.

Em termos estratégicos, o Município de Arganil prossegue as seguintes, Visão, Missão e Política da Qualidade:

Visão

Ser reconhecido pela prestação de serviços que:

• Promovam a melhoria da qualidade de vida, resolvendo problemas existentes e criando condições que permitam a fixação das pessoas no Concelho;
• Desenvolvam produtos turísticos competitivos, apostando no enorme potencial do Concelho;
• Fortaleçam a estrutura económica, para inverter a tendência de desertificação do Concelho e fixar os jovens.

Missão

Promover e assegurar:

• A criação de infraestruturas necessárias ao desenvolvimento do Concelho;
• A qualificação dos Recursos Humanos;
• A satisfação dos Munícipes.

Política da Qualidade

Prosseguir o seu comprometimento com:

• A reestruturação do Modelo Organizativo do Município;
• Ouvir os Munícipes e restantes partes interessadas, na procura da satisfação dos seus interesses e expectativas;
• A competência dos seus Recursos Humanos;
• Cumprimentos dos requisitos legais, regulamentares, normativos e outros que o Município de Arganil subscreve;
• A melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.

Certificado 2019-2022