Sistema de Gestão da Qualidade
O Sistema de Gestão da Qualidade, implementado no Município de Arganil, é certificado pela APCER (Associação Portuguesa de Certificação), tendo em conta os requisitos da Norma Europeia – NP EN ISO 9001, desde 2009, ano em que ocorreu a Certificação.
Em 2019, decorreu o processo de renovação da Certificação, através da transição para a versão 2015, da NP EN ISO 9001, para o período compreendido entre Setembro de 2019 e Setembro de 2022, a ser objeto de validação, pela entidade certificadora, através da realização de auditorias com acompanhamento anual.
Desta forma, o executivo municipal reforça o seu compromisso para com a melhoria contínua, através de uma administração mais eficiente, simplificada e modernizada, mais próxima dos cidadãos e que responda, de forma célere, transparente e objetiva, às suas necessidades, procurando ainda facultar aos seus colaboradores as melhores ferramentas e condições laborais para um bom desempenho.
A Certificação ISO 9001 é transversal a três divisões do Município de Arganil, incluindo os serviços identificados no Certificado, assim como os locais plasmados no respetivo Anexo, designadamente:
- Divisão de Administração Geral e Financeira – Balcão Único;
- Recursos Humanos;
- Taxas e Licenças;
- Aprovisionamento;
- Águas – Leituras e Cobranças;
- Divisão de Gestão Urbanística – Obras Particulares – Licenciamento, Vistorias e Fiscalização;
- Obras Municipais – Acompanhamento e Planeamento de Obras;
- Saneamento – Vigilância de Obras;
- Águas – Vigilância, Manutenção e Obras;
- Divisão de Desenvolvimento Económico e Social – Educação; Ação Social; Juventude; Cultura; Desporto; Piscina Municipal;
- Turismo e Florestas.
Em termos estratégicos, o Município de Arganil contempla a seguinte Visão, Missão e Política da Qualidade:
Visão
Ser reconhecido pela seguinte prestação de serviços:
- Promovam a melhoria da qualidade de vida, resolvendo problemas existentes e criando condições que permitam a fixação das pessoas no Concelho;
- Desenvolvam produtos turísticos competitivos, apostando no enorme potencial do Concelho;
- Fortaleçam a estrutura económica, para inverter a tendência de desertificaçãodo Concelho e fixar os jovens.
Missão
Promover e assegurar:
- A criação de infraestruturas necessárias ao desenvolvimento do Concelho;
- A qualificação dos Recursos Humanos;
- A satisfação dos Munícipes.
Política da Qualidade
Prosseguir o seu comprometimento com:
- A reestruturação do Modelo Organizativo do Município;
- Ouvir os Munícipes e restantes partes interessadas, na procura da satisfação dos seus interesses e expectativas;
- A competência dos seus Recursos Humanos;
- Cumprimentos dos requisitos legais, regulamentares, normativos e outros que o Município de Arganil subscreve;
- A melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.