O Sistema de Gestão da Qualidade implementado no Município de Arganil é certificado pela APCER (Associação Portuguesa de Certificação) tendo em conta os requisitos da Norma Europeia NP EN ISO 9001:2008. A primeira certificação ocorreu em 14 de Abril de 2009 e a última renovação no presente ano de 2015. Os Processos directamente relacionados com o Munícipe que actualmente se encontram integrados no âmbito da Certificação são os seguintes:

Divisão de administração geral e financeira – balcão único; recursos humanos; taxas e licenças; aprovisionamentos; águas – leituras e cobranças;

Divisão de gestão urbanística – obras particulares – licenciamento, vistorias e fiscalização; obras municipais – acompanhamento e planeamento de obras; saneamento – vigilância de obras; águas – vigilância, manutenção e obras;

Divisão de Desenvolvimento Económico e Social – Educação; Ação Social e Juventude; Cultura e Desporto; Turismo e Florestas.

A adopção do Sistema de Gestão da Qualidade constitui-se como um passo fundamental na promoção da modernização administrativa preconizada para a autarquia, permitindo uma mais eficaz sistematização e monitorização das actividades desenvolvidas e contribuindo para a maximização da satisfação dos munícipes e dos próprios colaboradores da autarquia e para a promoção da competitividade do território municipal.

POLÍTICA DA QUALIDADE

A Política da Qualidade, estabelecida pela Presidência da Câmara Municipal de Arganil, evidencia o seu comprometimento com:

• A reestruturação do modelo organizativo da autarquia;
• O ouvir os munícipes, na procura da satisfação dos seus interesses e expectativas;
• A competência dos seus recursos humanos;
• A melhoria continua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.

VISÃO

No exercício das suas funções, o Município de Arganil pretende ser reconhecido pela prestação de serviços que:

• Promovam a melhoria da qualidade de vida, resolvendo os problemas existentes e criando condições que permitam a fixação da população;
• Desenvolvam produtos turísticos competitivos, apostando no enorme potencial do Concelho;
• Fortaleçam a estrutura económica, para inverter a tendência de desertificação do Concelho e fixar os jovens.

MISSÃO

É Missão do Município de Arganil promover e assegurar:

• A criação de infra-estruturas necessárias ao desenvolvimento do Concelho;
• A qualificação dos seus Recursos Humanos;
• A satisfação dos Munícipes.

Certificado